Política de Reembolsos y Cancelaciones de Aeroméxico | Guía Completa

Aerovías de México, operando como Aeroméxico, es una grande aerolínea de México con la sede en la Ciudad de México. La aerolínea empezó con una visión para conectar México con diferentes partes del mundo, y en la actualidad la aerolínea sirve a más de 90 destinaciones en México, Norte, Central y Sudamérica, Europa, Asía y el cariaban. Para mantener la funcionalidad y tranquilidad, la aerolínea proporciona algunas pautas y condiciones, que están obligatorios a cumplir con, y una de la política es de cancelación y reembolso que la mayoría de la gente niega. Si cualquier pasajero cuya razón de cancelación no cumple con la política, no podría cancelar su reserva. Sigue leyendo la información mencionada adelante  para Gestionar reserva de Aeroméxico con la ayuda de distintas opciones disponibles. 

¿Cuál es la política de cancelación de Aeroméxico? 

Por alguna razón no puede volar en la fecha de la salida, y quiere cancelar su reserva, ante nada, es importante que está conciente sobre la politica de cancelación de vuelo de Aeromexico para que pueda obtener la idea, a quines son elegibles para hacer la cancelación. 

• Los pasajeros viajando en vuelos de Aeroméxico pueden hacer la cancelación dentro de las 24 horas después de la compra. 
• solo se puede cancelar si la tarifa permite hacerlo. 
• si tiene el problema de la salud se puede cancelar el vuelo, pero para esto, tendrá que mostrar los documentos. 
• si la aerolínea cancela el vuelo, se te presentará con las opciones disponibles. 
• se puede solicitar la cancelación de billetes non reembolsables. 

Las reglas de cancelación según las tarifas 

La tarifa básica 

Personas que han elegido la tarifa básica de Aeroméxico, no tienen la flexibilidad para hacer los cambios, el billete es non reembolsable y no puede reprogramar el vuelo. Así que, en pocas palabras, en esta tarifa la cancelación del vuelo está prohibido. 

La tarifa classic y classic flexible 

Personas que han elegido la tarifa classic no pueden hacer los cambios, cancelar el vuelo o reprogramarlo. Sin embargo, para viajar con más flexibilidad, la aerolínea tiene una tarifa con el nombre, Classic Flexible, que viene con todas las flexibilidades de cancelación sin pagado el costo adicional, recibe el reembolso completo en la forma de electrónico o en la cuenta original y también se puede reprogramar el vuelo sin pagando la multa. 

La tarifa AM Plus 

La tarifa AM plus es mismo de la tarifa básica y classic, dónde no hay cualquier flexibilidad para cancelar o cambiar el itinerario. Sin embargo, en la tarifa AM Plus Flexible se puede realizar la cancelación y modificar el itinerario según su gusto y necesidad sin pagando la multa. 

Premier/Premier Light / Premier one 

En todas las tarifas de Premier, los pasajeros tendrán que pagar el costo adicional para realizar los cambios, sin embargo, con la versión de flexibilidad de todas las tarifas, ellos pueden hacer la cancelación sin pagando la multa y recibir el reembolso en la cuenta original o en la forma de electrónica. 

La multa o el costo de cancelación 

Según la política de cancelación de Aeroméxico, los pasajeros pueden hacer la cancelación dentro de las 24 horas de la compra sin pagando el costo adicional. Sin embargo, todas las cancelaciones hechas después de las 24 horas cobrarán, pero  Cargos por cancelación de Aeroméxico no son fijos, porque se depende en algunos factores como la ruta, y la tarifa que ha elegido. Es posible que el costo por vuelos domésticos pueda ser entre $80-$100, mientras por vuelos internacionales puede ser entre $120-$180, lo mejor es que usted conecta directamente con atención al cliente de Aeroméxico para saber todas las informaciones actualizadas o se puede visitar el sitio web de la aerolínea. 

¿Cómo puedo cancelar mi vuelo de Aeroméxico?

El proceso de cancelación en línea 

Aeroméxico proporciona distintas maneras para hacer la cancelación del vuelo, una de la opción es, en línea, dónde no tendrá que enfrentar el problema de la espera en filas largas. Si está lista para hacer la cancelación en línea, sigue los pasos mencionados adelante. 

• Visite la página oficial de Aeroméxico o grifo clic en www.aeromexico.com 
• ir en la sección de " Mi vuelo" 
• rellena el código de reservación y apellido y haga clic en la opción de «buscar» 
• se verá el itinerario y ahora tiene que buscar la opción de cancelación 
• si haría la cancelación de Aeromexico  dentro de  24 horas de la compra, no tendrá que pagar el costo adicional. 
• sigue todos los pasos de cancelación y después de hacer todo recibirá confirmación en su dispositivo móvil. 

Cancelación desde la aplicación móvil 

Aeroméxico tiene su propia aplicación móvil con el mismo nombre, dónde los pasajeros pueden manejar su reserva y cancelar boleto de Aeromexico  en la palma de su mano y es muy fácil de utilizar. Para cancelar la reserva desde aplicación móvil de Aeroméxico, tendrá que descargar la aplicación "Aeromexico" ,  inicie la sesión, ir en la sección de "Mi reserva" y ahora se puede hacer cualquier cambio o cancelación en su reservación. 

Otros métodos de cancelación 

Cancelación mediante atención al cliente 

Si eres una persona que tiene discapacidad de tecnología y no sabe como se utiliza los métodos de cancelación en línea, no te preocupes, porque Aeroméxico tiene el equipo de atención al cliente que siempre está disponible a asistir los pasajeros. Para conectarse, simplemente, marque el número de reserva de su país, sigue todos los pasos de la respuesta interactiva por voz que se te conectará directamente con el representativo de asistencia. Al conectar se puede solicitar el representativo para realizar el proceso de cancelación y su razón de cancelación, de acuerdo con la política, no tendrá que pagar cualquier costo adicional. 

Cancelación mediante el mostrador 

La otra opción para hacer la cancelación es mediante el mostrador, dónde habrá la disponibilidad del equipo de atención al cliente. Simplemente, ir en el mostrador de Aeroméxico, solicitud el asesor para cancelar su reserva, sin embargo, para hacer esto, tendrá que compartir algunas informaciones importantes como el número de su reserva y cualquier documento relevante para que sea fácil por el representativo o asesor acceder a su itinerario. Sigue todos los pasos necesarios hasta ha recibido confirmación. Ten en cuenta, si haría la cancelación de Aeromexico dentro de 24 horas, no tendrá que pagar el costo adiiconal, pero hay el costo de servicio por la cancelación desde el mostrador. 

La política de reembolso de Aeroméxico 

El segundo paso después de hacer la cancelación es, obteniendo el reembolso, pero la cosa es que, Aeroméxico tiene algunas condiciones que están obligatorias a cumplir con, solo entonces se puede obtener el reembolso. La  Política de reembolso de boletos de Aeroméxico  dice:-

• solo los billetes reembolsables recibirán el reembolso completo en la cuenta. 
•  Los billetes non reembolsables recibirán el reembolso en la forma electrónica
• Solo aquellas personas pueden solicitar el reembolso cuya tarifa permitirlo. 
• boletos no usados recibirán un reembolso completo. 
• vuelos cancelados por las aerolíneas recibirán el reembolso completo. 

¿Cuánto dura para recibir el reembolso? 

Según la Politica de reembolso de Aeromexico los pagos hechos con la tarjeta del crédito o débito, recibirán el reembolso dentro de los 21 días, mientras los pagos hechos por dinero en efectivo recibirán el reembolso dentro de los 25 días, puede ser más o menos. Además, los reembolsos electrónicos van a ser créditos dentro de las 48 horas.  

Modos de reembolsos 

Aunque, Aeroméxico permite el reembolso, pero todo se depende en el tipo de tarifa que ha elegido y algunas condiciones del billete. Algunas tarifas permiten el reembolso completo, mientras otras tarifas da una combinación de reembolso electrónico que viene en la forma de Vocher y otras tarifas acrediten el reembolso en la cuenta original de pasajero. 

¿Cómo puedo solicitar el reembolso? 

Si ha leído la política de reembolso de boletos de Aeroméxico, el segundo paso es solicitándolo a través de distintas maneras dado por Aeroméxico. Selecciona una de la opción que es más cómoda según su preferencia y gusto. 

Solicitar el reembolso en línea 

• Abre la página oficial de Aeroméxico o haga clic en www.aeromexico.com 
• desplazarse al inferior y verá la opción de “reembolso” 
• mostrará diferentes países y tiene que seleccionar su país 
• sigue todos los pasos necesarios hasta ha recibido confirmación de reembolso. 

Solicitar el reembolso mediante el teléfono 

Aeroméxico proporciona diferentes números de cada país para que los pasajeros puedan solicitar el reembolso. Simplemente, hace una llamada en el número de reembolsos de Aeroméxico que se te conectará directamente con las líneas del representativo y después de conectar se puede solicitar el representativo para realizar el proceso de reembolso. Ten en cuenta, hay posibilidades que puede recibir su reembolso en la forma de crédito electrónico que puede ser utilizar en el futuro para comprar los billetes. 

Solicitar el reembolso mediante la oficina 

Aeroméxico tiene la disponibilidad de su oficina del aeropuerto, dónde encontrará el asesor  cuya responsabilidad  es asistir a los pasajeros para que puedan llegar a su destinación sin complicación. Solicitud el asesor para realizar el proceso de reembolso y sigue todos los pasos necesarios. Dentro de unas semanas recibirán el reembolso en su cuenta original o en la forma electrónica. 

El cambio del vuelo y cancelación de Aeroméxico 

Cuando debe cambiar el vuelo en lugar de cancelar 

• Normalmente, es una buena opción cambiar el vuelo en lugar de cancelar cuando el costo de cambio es menos el costo de nuevo billete. 
• Se puede evitar pagando el costo adicional de cancelación, si fuera cambiar el billete a una nueva fecha. 
• Solo selecciona la opción de cancelación cuando ha perdido su vuelo debido a las circunstancias imprevisibles. 

La política de  cambio del vuelo de  Aeroméxico y el costo

La política de cambiar de Aeroméxico 

• Los pasajeros pueden modificar su reserva dentro de las 24 horas de la compra del billete. 
• Si la aerolínea cambia la reserva, no tendrá que pagar cualquier costo adicional. 
• Los cambios se dependen en el tipo de tarifa que ha elegido. 
• Si su tarifa no permite el cambio, puede solicitarlo conectando con el equipo de atención al cliente. 

¿Cuánto cuesta para hacer el cambio en Aeroméxico? 

El costo de cambio en Aeroméxico se depende en el tipo de tarifa que ha elegido y la ruta como doméstico e internacional, así que, no hay cualquier costo fijo para realizar los cambios en Aeroméxico. Sin embargo, se puede visitar el sitio web de la aerolínea para encontrar todas las informaciones actualizadas.

Trucos para evitar el costo de cancelación 

• Es importante estar preparada para las circunstancias imprevisibles, así que, lo mejor es que los pasajeros seleccionan la tarifa que permite la flexibilidad de cancelación. 
• utiliza la ventana de las 24 horas de cancelación para evitar pagando el costo adicional o multa. 
• hablar con el servicio de atención al cliente y solicitud para reducir el costo de cancelación. 
• si no puede viajar debido al problema de salud, se puede mostrar los documentos como prueba para evitar pagando la multa. 
• obtener un seguro de viaje que cubre el costo de cancelación. 

Preguntas Frecuentes – reembolso y cancelación de Aeroméxico 

¿Puedo cancelar un billete non reembolsable en Aeroméxico? 

Sí, se puede cancelar un billete non reembolsable en Aeroméxico, pero ten en cuenta, no recibirá el reembolso en la cuenta original, solo recibirá en la forma electrónica que puede ser utilizado para comprar los billetes de futuros. 

¿Cómo puedo comprobar el estado de vuelo de Aeroméxico antes de cancelación? 

Para comprobar el estado de vuelo de Aeroméxico antes de cancelación sigue los pasos mencionados adelante: 

• Abre el sitio web de Aeroméxico 
• haga clic en la opción de "rastrear el vuelo" 
• rellena toda la información necesaria y verá las informaciones actualizadas de la aerolínea. 

¿Puedo obtener el reembolso por vuelos cancelados o retrasados? 

Sí, se puede recibir el reembolso por vuelos cancelados y retrasados, pero solo cuando la cancelación de vuelo es debido a las circunstancias bajo del control de la aerolínea y retrasos más de 5 horas. 

Conclusión 

Pasajeros que están viajando la primera vez con Aeroméxico, es importante saber algunas informaciones  Cómo cancelar un vuelo de Aeroméxico , el proceso de  cambio y mucho más. Leed la información mencionada arriba que va a ayudarte para obtener toda la información necesaria sobre Aeromexico y ayudará para manejar su reserva fácilmente. Además, se puede comunicarse con atención al cliente de Aeroméxico que va a aclarar todas las dudas y consultas. Espera que os guste la información y sea útil.